SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovinfe 5pik.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina 5pik.si, v nadaljevanju 5pik.si, je spletna trgovina, ki jo upravlja Audioton d.o.o. (v nadaljevanju podjetje).

CENE IZDELKOV

Naročanje v spletni trgovini 5pik.si poteka v slovenskem jeziku prek interneta 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so vam na voljo v seznamu izdelkov. Vsi izdelki, navedeni na teh straneh, so na voljo do odprodaje zalog. Vse cene na straneh 5pik.si so navedene v evrih ter že vsebujejo davek na dodano vrednost. Cene so predstavljene kot Redne cene in Vaše cene. Redne cene so cene, ki veljajo v naši klasični trgovini, vaša cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino in vključuje spletni popust.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je shranjena na sedežu podjetja in kupcu na pisni zahtevek vedno dosegljiva. Zahtevek za ponovni izpis pogodbe kupec v pisni obliki pošlje na naslov sedeža podjetja ali preko faksa na številko 01/ 564 22 31.

POZOR: Cene izdelkov v spletni trgovini in v zemeljski prodajalni 5pik v podjetju Audioton d.o.o. (Šmartinska cesta 152, Ljubljana) se lahko razlikujejo. Spletna cena v zemeljski trgovini velja samo ob predhodnem potrjenem naročilu v spletni trgovini ter plačilu z gotovino. Pri plačilu z drugimi plačilnimi sredstvi je cena višja.

NAČINI PLAČILA

Gotovina
Plačilo z gotovino se lahko opravi pri osebnem prevzemu v trgovini ali po povzetju na naslovu dostave blaga. Pri plačilu z gotovino ni dodatnih stroškov.

Predračun
Plačilo po predračunu je možno predhodno opraviti ne glede na način dostave blaga, tako pri osebnem prevzemu, kot tudi pri dostavi z dostavno službo. Pri plačilu po predračunu ni dodatnih stroškov.

Plačilna / kreditna kartica
Plačilo s plačilno ali kreditno kartico je lahko opravljeno le ob osebnem prevzemu naročenega blaga v trgovini 5pik (Nakupovalno središče BTC City, Šmartinska 152, Ljubljana - dvorana A). Pri tem načinu plačila se skupni znesek naročila zviša za 3 odstotke.

SKB kredit na prodajnem mestu
Plačilo na obroke s SKB kreditom na prodajnem mestu se lahko opravi samo pri osebnem prevzemu naročenega blaga v trgovini 5pik (Nakupovalno središče BTC City, Šmartinska 152, Ljubljana - dvorana A). Znesek nakupa lahko odplačate v od 3 do 24 mesečnih obrokih (minimalni znesek obroka je lahko 20,00 EUR; višina kredita je najmanj 150,00 EUR in največ 1.500,00 EUR). Pri tem načinu plačila se skupni znesek naročila zviša za 3 odstotke. Kliknite tu za več informacij o SKB kreditu na prodajnem mestu.

Hypo namenski kredit do 60 mesecev
Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. je za vas, stranke trgovine 5pik, pripravila ugodne oblike gotovinskih, namenskih kreditov, za nakup izdelkov iz našega prodajnega programa. Gotovinski in namenski potrošniški kredit za dobo od 6 do 60 mesecev, fiksna obrestna mera, nizki stroški odobritve, … Kliknite tu za več informacij o namenskem kreditu Hypo do 60 mesecev.

VARNOST

Zagotavljamo vam, da bomo vaše podatke obravnavali zaupno, jih skrbno varovali in v nobenem primeru posredovali ali prodali tretji osebi (izjeme v primeru nezakonitega delovanja v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi). Pridobljene podatke bomo uporabljali le za nemoteno izvedbo nakupov, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter v primeru, če se boste tako odločili, za pošiljanje elektronskih novic in ponudb.

AVTORSKE PRAVICE

Vsi članki, vodniki po nakupih in oglasi so last njihovih avtorjev in se jih brez dovoljenja ne sme razmnoževati.

DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA

Dobavljivost artiklov in ostale podatke o vašem naročilu vam sporočimo po elektronski pošti ali telefonu, potem ko prejmemo vaše naročilo. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo o predvidenem datumu dobave/dostave čimprej obvestili. Ob morebitni nedobavljivosti naročenih artiklov vas bomo obvestili o spremembah in vam omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost. Stanje vašega naročila lahko preverite tudi preko povezave, ki smo vam jo poslali v potrditvenem elektronskem sporočilu o prejetem naročilu. Vsa naročila so shranjena v elektronski bazi na sedežu podjetja in so potrošniku na zahtevek vedno dosegljiva. Kontaktirate nas lahko po elektronski pošti info@5pik.si ali telefonski številki 01/564 22 39 in 040 923 333.

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 3,50 €. Strošek dostave se prišteje strošku naročila, kar je razvidno tako v košarici kot tudi na računu. 

Pri osebnem prevzemu v trgovini 5pik, BTC City Ljubljana (Dvorana A), se stroškov dostave ne obračuna.

Velja za artikle na zalogi: pri izbiri dostave z dostavno službo in plačila po povzetju bomo vsa naročila, opravljena na delovni dan do 14. ure, odpremili s pogodbenim partnerjem GLS še isti dan. Pošiljka bo pri vas najkasneje v 2 delovnih dneh, običajno pa že naslednji delovni dan.

Sledenje pošiljk: stanje vašega blaga med dostavo lahko preverite pri pogodbenem partnerju GLS na dva načina:

1. brezplačno prek njihove spletne strani http://www.gls-slovenia.com, Sledenje > Paketi Slovenija > Sledenje pošiljk - direktna povezava: https://wpd.gls-slovenia.com/sledenje. Pri vseh oknih, ki se vam pojavijo ob kliku na povezavo, kliknite OK ali Potrdi, nato pa v tekstovno polje vpišite številko vašega prevoznega potrdila;
2. prek plačljive tel. številke 01/500-11-90.
   Številka prevoznega potrdila je sledljiva šele, ko je zavedena v sistem dostavne službe. Če ste npr. dobili sporočilo komercialista z dnevom pošiljanja vašega blaga, potem bo pošiljka sledljiva ta dan šele pozno popoldan, ko bo pripeljana v skladišče dostavne službe in jo bodo zavedli v sistem.
   Številko spremnega prevoznega potrdila za poizvedbo vam posreduje komercialist ob potrditvi naročila.

Osebni prevzem v trgovini: če v postopku naročila izberete "Prevzem v trgovini 5pik", vas bo blago (po obvestilu komercialista) čakalo v trgovini 5pik, BTC City Ljubljana, Dvorana A.

Pozor! Osebni prevzemi avtomobilskih pnevmatik in večjih artiklov iz programa bele tehnike se vršijo na lokaciji spletne trgovine 5pik.si, Pot k sejmišču 30, Ljubljana Črnuče (v aktualnem delovnem času spletne trgovine). O podrobnostih osebnih prevzemov takšnih in podobnih artiklov se boste predhodno pogovorili z našim komercialistom.

Pred prihodom v trgovino lahko preverite stanje vašega blaga na tel.št.: 01/564 22 39 ali 040 923 333. Blago lahko prevzamete vsak dan med 9:00 in 20:00 uro, razen ob nedeljah in praznikih.

Pri nakupu blaga prek spletne trgovine ima kupec pravico, da v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči (na info@5pik.si, prek običajne pošte na naš naslov ali prek faks številke 01/ 564 22 31), da odstopa od pogodbe. Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini na svoje stroške odposlati ali dostaviti podjetju v tridesetih (30) dneh po sporočilu od odstopa pogodbe. Podjetje blaga ni dolžno sprejeti, če je blago izvengarancijsko uničeno, pokvarjeno, (delno) izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, razen, če je bilo blago v takem stanju že pred prejemom in je kupec/prejemnik to takoj sporočil podjetju, dostavljalcu ali trgovcu, od katerega je blago prejel. Priložena mora biti kopija originalnega računa. Izvengarancijska vrnitev prejetega blaga podjetju v štirinajstih (14) dneh po prejemu se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.

Vračilo blaga ni mogoče pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat (ZVPot, člen 43.č). Za odprtje varnostnega pečata se šteje pretrganje ovojne folije ali uničenje varnostne nalepke pri serijski številki.

Če je kupec ponudniku v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi in pogoji poslovanja sporočil, da od pogodbe odstopa in je prejeto blago v zakonskem roku vrnil nepoškodovano, v originalni embalaži in nespremenjeni količini, mu bo podjetje v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30 dneh od prejetja vrnjenega blaga, vrnilo že plačano kupnino.

Pri vračilu blaga bodite pozorni na naslednje stvari:

- previdno odpri embalažo in jo obdrži v nespremenjenem stanju , dokler nisi v celoti prepričan, da je artikel ustrezen,
- če artikel vrneš osebno na enem izmed prevzemnih mest, daj artikel na vpogled referentu,
- pri rokovanju z artiklom lahko pride do poškodb in prask, predvsem artikli, ki imajo lakirane črne površine(monitorji, LCD televizorji ...)
- v tiskalnike ne vstavljaj kartuš ali tonerjev dokler nisi prepričan o ustreznosti artikla za svojo uporabo,
- nepazljivo odstranjevanje zaščitnih folij in materialov lahko povzroči poškodbe na izdelku (temne lakirane površine),
- prenosniki naj ostanejo v prvotnem stanju. To pomeni, da aktivacija ter registracija programske opreme ni opravljena,
- ne odpiraj artiklov, ki imajo varnostni pečat (nosilci zvoka in slike, programska oprema),
- vidne sledi uporabe (prah, dalke, praske, madeži, umazanija) niso primerne za vračilo, ker so higiensko oporečne (aparati za osebno nego in nego stanovanjskih površin),
- vidne sledi montaže (uporabljena vodila, vgradne praske) so poškodbe, ki nastanejo pri vgradnji aparatov. Ne vgrajuj aparatov dokler nisi prepričan, da ustrezajo tvojim zahtevam,
- odprti higienski dodatki (masažni aparati, oblačila za hujšanje,zobne ščetke) so vakumsko pakirani in namenjeni osebni rabi. Odprti so higiensko oporečeni in jih je potrebno zavreči ali zamenjati z novimi.

Vsi izdelki v prodaji imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblaščenega serviserja. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki mora biti priložen vsakemu izdelku, ali je vsebovan na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi kopije računa. Garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd in NiMH baterije in akumulatorje, žarnice, diskete, optične medije, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente, ipd.

Garancija ne velja za avdio in video posnetke ter računalniške programe, če je potrošnik odprl varnostni pečat. Za odprtje varnostnega pečata se šteje pretrganje ovojne folije ali razkritje serijske številke.

Podatek o garanciji je naveden tudi na strani posameznega artikla. Če tega podatka ni, artikel nima garancije ali pa podatek trenutno ni znan. V tem primeru nas kupec lahko kontaktira, da mu sporočimo aktualne podatke.

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

Vse cene in roki dobave so veljavni šele, ko jih potrdi komercialist s strani 5pik.si!

Spletna trgovina 5pik.si deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.

Ob ponovni dobavljivosti artikla ne moremo garantirati iste cene, kot jo je imel pred umikom iz prodaje, ker so cene v veliki meri odvisne od dobaviteljev artiklov.

Vse slike artiklov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti artiklov.

Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak.

Velja za nakup pirotehničnih izdelkov:

S klikom na gumb "V košarico" izjavljate:

1. Zagotavljam, da sem v skladu z zakonom starejši/starejša od 18 let za nakup vseh izdelkov razreda III, IV, T1 in T2.
2. Zagotavljam, da sem v skladu z zakonom starejši/starejša od 15 let za nakup ostale pirotehnike.
3. Seznanjen sem z relevantnimi členi Zakona o eksplozivih (ZE-UPB1), ki so dostopni na povezavi: default-105.html.

Polno prečiščeno besedilo Zakona o eksplozivih (ZE-UPB1) je dostopno na strani Državnega zbora.

Za artikle, pri katerih je rok dobave daljši od 15 dni in artikle, ki so določeni s strani komercialista, je plačilo po predračunu ali prek spletne banke edini možen način plačila!

Plačilo po povzetju

Pri plačilu po povzetju naročeno blago plačate ob prevzemu na dogovorjenem naslovu. Plačilo po povzetju je možno samo z gotovino.

Plačilo ob osebnem prevzemu v trgovini

Pri plačilu ob osebnem prevzemu v trgovini 5pik, BTC City, dvorana A, ki jo upravlja podjetje Audioton d.o.o. (Šmartinska cesta 152, Ljubljana), morate prej opraviti naročilo v spletni trgovini (s tem vam zagotovimo spletno ceno in potrdimo zalogo). Plačilo ob osebnem prevzemu je možno z gotovino ali na obroke.

Plačilo na obroke je izvedljivo le ob osebnem prevzemu na naslednji način:

• Diners kredit (do 12 obrokov).

Za podrobnejše informacije o plačilu na obroke povprašajte prodajalce v trgovini 5pik na tel. št. 01 564 22 39 ali 040 923 333.

Plačilo po predračunu / prek spletne banke

Pri izbranem plačilu po predračunu ali prek spletne banke vam bomo po elektronski pošti poslali predračun s plačilnimi podatki. Ko plačilo predračuna prispe na naš račun, steče postopek dobave v dogovorjenem roku. 

Pogoji in splošne določbe in informacije o registraciji

1. Registracija
   • Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku.
   • Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
   • Za potrebe poslovanja Audioton d.o.o. (v nadaljevanju upravitelj) zbira naslednje podatke:
     - ime in priimek,
     - naslov in kraj bivanja,
     - naslov elektronske pošte,
     - uporabniško ime,
     - geslo v šifrirani obliki,
     ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec na spletnem mestu 5pik.si
   • Z registracijo uporabniki soglaša s prejemanjem obvestil na navedeni elektronski naslov, vendar ne več kot pet obvestil mesečno. V obvestilih bodo registrirani uporabniki obveščeni o posebnih ugodnostih in akcijah, prejemali bodo promocijske kode za dodatne ugodnosti, predstavitve novih izdelkov in obvestila o aktualnih nagradnih igrah.
     Z registracijo je omogočen tudi enostavnejši in hitrejši nakup, saj vam osebnih podatkov ne bo potrebno vedno znova vpisovati v obrazec za oddajo naročila.
   • Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, ne odgovarjamo.
2. Varovanje podatkov
   Osebni podatki naših uporabnikov so eno izmed področij, ki mu posvečamo izredno pozornost. Upravitelj spletne trgovine 5pik, Audioton d.o.o., je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB-1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.
   
3. Izjemno razkritje osebnih podatkov
   Podatki, ki jih zbira in obdeluje upravitelj spletne trgovine 5pik, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je takšno ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov upravitelja.
   
4. Varnost
   Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Upravitelj se pri tem zavezuje, da bo zaščitil vašo zasebnost.